かまわれたくて!???

こんにちは。
ビジョンとお金のナビパートナー®
原淳子です。

 

先日iPhoneを買い換えました。

まず下見に行って、
色々店員さんのお話も聞き、
3月ってとってもお得と分かり、
一晩検討してから、
翌日、
家族で家電屋さんに行きました。

最初に向かったのは、
前日とは違うお店。

こっちは買う気満々なのに
なんか店員さんが素っ気ない。

売る気ないんかい!???

相手にされてない!???

グイグイ来られても嫌なんですけど
かまわれないのも、
ちょっと・・・(;”∀”)

で、結局
前日に行ったお店に移動し、
色々説明してくれた店員さんを探し、

昨日も説明してくれたことを
また丁寧に説明してくれて、

で、そちらのお店で購入しました。

手続きを担当する店員さんも
めちゃめちゃスピーディーで
丁寧な解説を手書きでくれました。

より感情で動くタイプの
わたしの購買心理は
グイっと引き上げられ、
満足度はマックスでしたね。

iPhoneという商品は
どこのお店で買っても同じだし、
通信費も、どこのお店で手続きしても
基本変わらないですよね。

それでも、今回、
かまわれたくて(笑)
お店移動しちゃいましたね。

手書きの解説をくれたから
翌日のアンケートでも、
満足度最高をつけちゃいました。

ほんのちょっとした声のかけ方
リアクションで
お客心理が左右される
貴重な経験でしたよ~

購買心理学でいうところの
「比較」段階で
差別化が生まれたって
ことなんでしょうが、

今回、金銭的な違いは
どこにもなかったんですよね。

商品も
通信サービスも同じ。

違うのは、
『誰』から買うか。

個人的に感じた差は、
店舗としての「活気」

店員さんの「対応」
だけです。

ほんのちょっとの差です。

ほんのちょっとの差ですけど
一人で家族全員分の契約ですから、
かなり大きな差になると思いますよ。

その『ほんのちょっとの差』
を生んでいるのは
社員教育や
理念の浸透など
色々な理由はあると思います。

社員教育も色々あって、

7日間メール講座でもお伝えしている
『お金のブロックパズル』は、
是非、社員さんにも知っておいて
いただきたいこと。

きっと、
『ほんのちょっとの差』に
貢献できると思います!(^^)!

 

ほんのちょっとした出来事で
結論が変わるって経験
ないですか?

ほんのちょっとの一言が
人の人生をも変える。

iPhoneの機種変更が、
『ほんのちょっとの差』が
どんだけ重要なことを
意味するのか、を
気づかせてくれました~

~~~~~~~~~~~~~~
編集後記

「情熱大陸」で
平野歩夢選手の特集を
見ました。

『感覚』だけには頼れない
と、何度も何度も
自分の動画を確認し、
頭に動きを覚え込ませて
いるようでした。

感覚のスポーツ
のように思いますが、
感覚は当然のことで、

世界一を支えるのは
ひたむきな努力と
実践の積み重ね
なんでしょうね。

また感動しちゃいました。
~~~~~~~~~~~~~~

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━
\脱☆ドンブリ経営大作戦!/

■7日間無料メール講座の登録はこちら
https://76auto.biz/j-philosophy/registp/entryform3.htm

\『ドンブリドン通信』メールマガジン/

■メールマガジンの購読登録はこちら
https://76auto.biz/j-philosophy/registp/entryform4.htm

 

 

ヒューマンカテゴリーの記事

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。