かまわれたくて！？？？ | J Philosophy　原淳子　公式サイト

こんにちは。
ビジョンとお金のナビパートナー®
原淳子です。

先日iPhoneを買い換えました。

まず下見に行って、
色々店員さんのお話も聞き、
3月ってとってもお得と分かり、
一晩検討してから、
翌日、
家族で家電屋さんに行きました。

最初に向かったのは、
前日とは違うお店。

こっちは買う気満々なのに
なんか店員さんが素っ気ない。

売る気ないんかい！？？？

相手にされてない！？？？

グイグイ来られても嫌なんですけど
かまわれないのも、
ちょっと・・・(;”∀”)

で、結局
前日に行ったお店に移動し、
色々説明してくれた店員さんを探し、

昨日も説明してくれたことを
また丁寧に説明してくれて、

で、そちらのお店で購入しました。

手続きを担当する店員さんも
めちゃめちゃスピーディーで
丁寧な解説を手書きでくれました。

より感情で動くタイプの
わたしの購買心理は
グイっと引き上げられ、
満足度はマックスでしたね。

iPhoneという商品は
どこのお店で買っても同じだし、
通信費も、どこのお店で手続きしても
基本変わらないですよね。

それでも、今回、
かまわれたくて(笑)
お店移動しちゃいましたね。

手書きの解説をくれたから
翌日のアンケートでも、
満足度最高をつけちゃいました。

ほんのちょっとした声のかけ方
リアクションで
お客心理が左右される
貴重な経験でしたよ～

購買心理学でいうところの
「比較」段階で
差別化が生まれたって
ことなんでしょうが、

今回、金銭的な違いは
どこにもなかったんですよね。

商品も
通信サービスも同じ。

違うのは、
『誰』から買うか。

個人的に感じた差は、
店舗としての「活気」
と
店員さんの「対応」
だけです。

ほんのちょっとの差です。

ほんのちょっとの差ですけど
一人で家族全員分の契約ですから、
かなり大きな差になると思いますよ。

その『ほんのちょっとの差』
を生んでいるのは
社員教育や
理念の浸透など
色々な理由はあると思います。

社員教育も色々あって、

7日間メール講座でもお伝えしている
『お金のブロックパズル』は、
是非、社員さんにも知っておいて
いただきたいこと。

きっと、
『ほんのちょっとの差』に
貢献できると思います!(^^)!

ほんのちょっとした出来事で
結論が変わるって経験
ないですか？

ほんのちょっとの一言が
人の人生をも変える。

iPhoneの機種変更が、
『ほんのちょっとの差』が
どんだけ重要なことを
意味するのか、を
気づかせてくれました～

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編集後記

「情熱大陸」で
平野歩夢選手の特集を
見ました。

『感覚』だけには頼れない
と、何度も何度も
自分の動画を確認し、
頭に動きを覚え込ませて
いるようでした。

感覚のスポーツ
のように思いますが、
感覚は当然のことで、

世界一を支えるのは
ひたむきな努力と
実践の積み重ね
なんでしょうね。

また感動しちゃいました。
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